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店主:後藤 孝文
素粒水グッズ専門店【ナデジュ】は,螢侫蝓璽汽ぅ┘鵐垢寮亀販売代理店です。全国の素粒水グッズユーザーの皆様ご愛顧いただいております。シンプルかつ高機能な浄水器やシャワーヘッドをお探しの方のお役に立てればうれしく思います。




【よくあるご質問】

お客様各位

素粒水グッズ専門店【ナデジュ】にお越しくださり,まことにありがとうございます。

お客様からのよくあるご質問をまとめました。ご不明な点は,以下の情報をご一読ください。
さらにお尋ねになりたいことがありましたら,どうぞお気軽に「Contact」または
電話(050-5806-9232)をご利用くださいませ(平日09:30〜18:00まで受付)。

Q01.インターネットを使った買い物なので,個人情報の漏えいが心配なのですが大丈夫でしょうか?

A01.ご安心ください。当サイトはColorMe!Shop proのもと,個人情報保護のため,日本ベリサイン
   株式会社のSSLサーバ証明書を使用しております。これは,ご注文ページや会員登録ページから
   送信されたデータが,SSL暗号化通信により保護されることを意味します。これにより,お客様が
   インターネットを通じて弊社に送られるすべての情報は暗号化され,漏えいすることがありません。
   このセキュリティシステムにより,安心してお買い物いただけることを保証いたします。

Q02.インターネットでの買い物は実物を確認できないので不安です。中古品や偽物は届きませんか?

A02.中古品や偽物が届くことは一切ございません。なぜなら,弊社は取引先の螢侫蝓璽汽ぅ┘鵐
   優秀特約店として営業しており,当サイトでは中古品を取り扱うページもないからです。
   万が一不良品がお手元に届いた場合は,誠意をこめて返品・交換などの対応をさせていただく
   ことをお約束いたします。どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

Q03.ワンウォーターECOを買いたいのですが,蛇口に取り付けられるか心配です。

A03.本商品は日本国内のほぼすべてのご家庭にある蛇口に対応して設計されています。
    しかし,稀に取り付け不可能な場合もありますので,ご購入の前に,商品ページにある
   「取り付けられない蛇口」をしっかりとご確認ください。

Q04.ワンウォーターECOが届きましたが,付属のアダプタでは取り付けができませんでした。
     取付用の部品はありますか? 自分で部品を調達したり,知り合いの水道業者にお願いして
    取り付けたりしてもよいですか?

A04.取付補助部品ページにて,各種アダプタやホルダーなど,お客様の蛇口に対応した部品も販売して
   おります。その中から必要な部品をご購入いただくこともできますし,ご近所にある水道業者に
   依頼し部品調達や取り付けを行なっていただくことも可能です。お客様ご自身で最適と思われる
   通りにご判断ください。

Q05.ウォーターセラピィーはどんなシャワーとでも交換ができますか?

A05.基本的にほとんどのシャワーと交換ができるように設計されています。しかし,ごくまれに付属の
   アダプタを使っても取り付けられないことがあります。その場合は,シャワーホースごと交換して
   いただく場合がありますのでご了承ください。その際は,最寄りの水道工事店にご相談ください。

Q06.ワンウォーターECOウォーターセラピィーの定期カードリッジ交換サービスには必ず申し込まな
   ければいけないのですか?

A06.ワンウォーターECOに関しては,衛生的に末永くお使いいただくため本サービスの申し込みが
   必須となっております。ウォーターセラピィーにつきましては,本サービスのご利用は必須では
   ありません。定期交換は不要とお考えの場合でしたら,ご自分で望まれるタイミングで交換用
   カードリッジを単品でお求めいただけます。ただし,この場合はカードリッジ定期交換サービス
   利用者向けの特典である【2年ごとの本体交換サービス】が受けられませんので,あらかじめ
   ご了承ください。本体交換サービスをご希望の方は,カードリッジ定期交換サービスのご利用を
   お勧めいたします。

Q07.1〜3ヵ月のカードリッジの交換周期はどのように選んだらよいのですか?

A07.お住まいの地域の水質や水道管の状態に大きく依存しますので一概には言えませんが,交換周期を
   検討する要素は大きく分けて二つあります。それは,(1)カードリッジの変色具合と(2)試薬を使った
   水質のテストです。

   例えば初め3ヵ月周期でお申し込みいただき,実際に使用してみてカードリッジの変色がひどく気に
   なるようでしたら,2カ月周期に変更して様子を見るという方法が考えられます。また,市販の残留
   塩素測定試薬を使ったテストを行ない,その変化により交換周期を調整する方法も考えられます。

Q08.ワンウォーターECOウォーターセラピィーの「交換カードリッジ申込書兼預金口座振替申込書」
    (以下「口座振替申込書」と記す)をうまく書けるか不安です。

A08.大丈夫です。商品と口座振替申込書と一緒に,分かりやすい記入例をお付けしています。
   それを見ながら必要事項をご記入いただくだけですので,どうぞご安心ください。

Q09.口座振替申込書を書き終えたらどうしたらよいのですか?

A09.ご契約まことにありがとうございます。ご記入が終わりましたら,1枚目(ワンウォーターECO
   及びウォーターセラピィーの売買契約書面)と5枚目(お客様控え)をお取りになり,必ず2枚を
   ホッチキス止めしてお手元に保管なさってください。それ以外の3枚を,同封しております
   弊社宛の封筒でご返送ください。

Q10.商品が届きましたが,考え直して使うのをやめることにしました。契約の解除はできますか?

A10.はい,できます。消費者としてのお客様の権利は「特定商取引法」により保護されます。
    特定商取引法は「クーリング・オフ」を認めていますので,定められた期間内でしたら
     いつでも契約を解除できます。

Q11.「クーリング・オフ」とは何ですか?

A11.クーリング・オフとは、申し込みまたは契約後に法律で決められた書面を受け取ってから
     一定の期間,消費者が冷静に再考し,無条件で申し込みの撤回や,契約が成立した場合は
    解約ができることです。クーリング・オフが適用された場合,販売業者は損害賠償または
   違約金お客様に請求することはできず,お客様からいただいた金銭は速やかに全額をお返しし,
   さらに商品の引取費用も負担します。

Q12.どれくらいの期間クーリング・オフは認められるのですか?

A12.商品到着日から数えて20日以内です。

Q13.一度開封・使用した商品を返品できますか?

A13.一度でも開封・使用された商品はクーリング・オフの対象から外れるため,返品はお受け
   できません。あらかじめご了承ください。

Q14.石鹸や化粧品やサプリメントを使っていたら,体に合いませんでした。どうしたらいいですか?

A14.すぐに商品の使用を中止なさってください。その後,望まれるなら医師の診察を受けるなど,
    お客様が適切と判断される処置をなさってください。製品の成分などの詳細は,発売元の
   螢侫蝓璽汽ぅ┘鵐にお問い合わせください。

Q15.ネックレスの紐が切れてしまいました。修理はできますか?

A15.はい,できます。費用は税込1,050円です(送料別,金額は変わることがあります)。
   当サイトの1年保証付きネックレスでしたら,商品到着日から起算して1年以内ならば,
   弊社負担にて無料で修理いたします。該当商品は,個別の商品ページに記載しております。
   その際,ご購入を証明する書類が必要ですので,納品書は大切に保管なさってください。

Q16.「アクアブレスレット」「ニューアクアブレスレット」「メビウス」の違いは何ですか?

A16.いずれの製品も同じ材質から作られており,デザイン・色・大きさが違うのみです。
    お好みの商品をお選びください。

Q17.「スティックウォーター」に付いているろ材の交換の目安はどれくらいですか?

A17.ろ材の交換時期は,コップ1杯(約200ml)で150〜200回が目安となっております。
   (毎日2回のご使用で約3ヶ月) 使用頻度により交換する周期は異なりますのでご了承ください。